Reservaties
Algemene voorwaarden
Alle excursies worden door VIP Tour Varna aangeboden onder de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen die op onze website worden beschreven.
Reserveringen
Als u een excursie wilt boeken, kunt u deze selecteren en reserveren via de website van VIP Tour Varna. Bij telefonische reserveringen kunt u uw keuze aan ons doorgeven. Reserveringen worden geaccepteerd tot 2 dagen voor vertrek op de door u gekozen datum, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als u boekt via de website van VIP Tour Varna of telefonisch, ontvangt u binnen 3 werkdagen een factuur in Bulgaarse Leva, omgerekend naar euro’s volgens de dan geldende internationale wisselkoers. U betaalt dit bedrag via bankoverschrijving. De bevestiging van uw reservering en uw ticket, dat u bij het instappen moet tonen, ontvangt u binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bankoverschrijving.
Annulering
VIP Tour Varna behoudt zich het recht voor de excursies te annuleren indien het minimum aantal deelnemers van 4 personen niet is bereikt. Als een excursie niet doorgaat vanwege onvoldoende deelnemers, wordt u hiervan uiterlijk 2 dagen voor de excursie op de hoogte gesteld. Indien mogelijk zal VIP Tour Varna een alternatieve datum aanbieden. U kunt als deelnemer de excursie kosteloos annuleren tot 4 dagen / 96 uur voor vertrek. Bij annulering tussen 4 dagen / 96 uur en 2 dagen / 48 uur voor vertrek wordt 25% annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 2 dagen / 48 uur wordt 50% in rekening gebracht.
Uitvoering
De excursies worden uitgevoerd met Engelstalige gidsen. Wij behouden ons het recht voor om de volgorde van de aangeboden bezienswaardigheden en eventuele wijzigingen in het programma aan te passen vanwege onvoorziene omstandigheden. U bent verplicht het ticket dat u heeft ontvangen te overhandigen bij het ophalen.
Klachten
VIP Tour Varna zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de activiteit waarvoor het ticket is gekocht, volgens het gepubliceerde aanbod verloopt. Klachten over de activiteit waarvoor het ticket is gekocht en verzoeken om terugbetaling van de aankoopprijs dienen binnen 5 werkdagen na de datum van de activiteit per post of e-mail bij VIP Tour Varna te worden ingediend. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. VIP Tour Varna onderzoekt de klacht en reageert binnen 30 dagen na ontvangst per post of e-mail. Indien het onderzoek nog niet is afgerond, wordt de klager hiervan op de hoogte gesteld, evenals de verwachte datum waarop dit wel het geval zal zijn. De bezoeker kan klachten en suggesties ter verbetering per post of e-mail indienen.
Aansprakelijkheid
Voor schade die is ontstaan als gevolg van offertes, aankondigingen of andere vormen van informatie die door VIP Tour Varna aan de bezoeker zijn verstrekt, is VIP Tour Varna nooit aansprakelijk, tenzij en voor zover deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van VIP Tour Varna en/of haar werknemers. Deelname aan de activiteit waarvoor het ticket is gekocht, geschiedt op eigen kosten en risico. VIP Tour Varna is uitsluitend aansprakelijk voor schade en/of gevolgschade geleden door de deelnemer of letsel veroorzaakt aan de deelnemer die het directe en exclusieve gevolg is van opzet of grove nalatigheid van VIP Tour Varna, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt waarvoor VIP Tour Varna verzekerd is, of redelijkerwijs en billijk had moeten zijn.
Overmacht
Overmacht voor VIP Tour Varna, wat betekent dat een eventuele tekortkoming niet aan VIP Tour Varna kan worden toegerekend, is elke onvoorzienbare omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst door VIP Tour Varna zodanig maakt dat de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of permanent onmogelijk of onwenselijk wordt. Onder dergelijke omstandigheden vallen omstandigheden met betrekking tot personen en/of diensten en/of instellingen die VIP Tour Varna gebruikt bij de uitvoering van de overeenkomst, alsmede alles wat voor het voorgaande geldt als overmacht of opschortende of ontbindende voorwaarde.
Contactgegevens
VIP Tour Varna OOD
Telefoon: +359 899 339 990
E-mail: info@viptourvarna.com
Website: viptourvarna.com
BTW-nummer Bulgarije: BG205074914
Onze gidsenkwalificaties: Unie van Bulgaarse toeristengidsen